Regulamin sklepu internetowego Jewelryshine

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin określa szczegółowe zasady korzystania ze sklepu internetowego Jewelryshine, prowadzonego pod adresem https://jewelryshine.pl, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także tryb postępowania reklamacyjnego i zasady ochrony danych osobowych.

Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz innych osób korzystających ze sklepu internetowego Jewelryshine w celu zapoznania się z ofertą, złożenia zamówienia, zarządzania kontem Klienta, korzystania z systemu rekomendacji oraz śledzenia statusu zamówienia.

Korzystanie ze sklepu internetowego Jewelryshine wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron www, a także aktywnego adresu poczty elektronicznej w celu odbierania informacji o realizacji zamówień.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia należy rozumieć w sposób wskazany poniżej:

• Sklep internetowy – serwis e-commerce Jewelryshine dostępny pod adresem https://jewelryshine.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności przeglądać asortyment, składać zamówienia, dokonywać płatności oraz korzystać z funkcji konta Klienta.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy Jewelryshine, odpowiedzialny za prezentację oferty, przyjmowanie i realizację zamówień, obsługę płatności, reklamacji oraz zwrotów.
• Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze sklepu internetowego Jewelryshine, w szczególności składająca zamówienie lub posiadająca Konto Klienta.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
• Towar – produkt jubilerski lub inny asortyment oferowany przez Sprzedawcę w sklepie internetowym, w szczególności pierścionki, naszyjniki, bransoletki, zegarki oraz akcesoria luksusowe.
• Konto Klienta – indywidualny panel administracyjny dostępny po zalogowaniu się Klienta w sklepie internetowym, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień, zarządzanie danymi, adresami dostawy oraz korzystanie z personalizowanych rekomendacji.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem sklepu internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonego Towaru lub Towarów ze Sprzedawcą, na warunkach wskazanych w regulaminie.
• Koszyk – funkcjonalność sklepu internetowego, w której Klient może umieszczać wybrane Towary, modyfikować ich ilość, usuwać je, a następnie przejść do procesu składania zamówienia.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru znajdującego się w ofercie sklepu.
• Formularz kontaktowy – elektroniczny formularz dostępny na stronie /contact-us/, umożliwiający Klientowi przesłanie zapytania do Sprzedawcy.
• Polityka prywatności – dokument dostępny pod adresem /privacy-policy/, w którym określono zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz stosowania plików cookies, stanowiący integralną część regulaminu.

3. Zasady składania zamówień

Klient może składać zamówienia na Towary prezentowane w sklepie internetowym Jewelryshine przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych niezbędnych do utrzymania sprawności serwisu.

W celu złożenia zamówienia Klient:

1. przegląda ofertę sklepu, korzystając z kategorii produktowych, w szczególności Rings, Necklaces, Bracelets, Watches oraz Accessories lub wybierając pełną ofertę w zakładce Shop;
2. dodaje wybrane Towary do Koszyka oraz przechodzi do podsumowania zamówienia;
3. wypełnia formularz zamówienia, podając wymagane dane, w tym dane identyfikacyjne, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego;
4. wybiera preferowany sposób dostawy oraz dostępny sposób płatności;
5. zapoznaje się z treścią niniejszego regulaminu oraz z Polityką prywatności i potwierdza ich akceptację poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru;
6. potwierdza zamówienie poprzez użycie przycisku finalizującego proces zakupowy i, w zależności od wybranej metody płatności, dokonuje płatności za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatniczego.

Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

Klient ma możliwość założenia Konta Klienta lub złożenia zamówienia bez rejestracji. Rejestracja konta ułatwia zarządzanie zamówieniami, korzystanie z historii zakupów oraz śledzenie realizacji zamówień, w tym na etapie Checkout.

4. Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny Towarów prezentowanych w sklepie internetowym Jewelryshine wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek od towarów i usług (VAT), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie w trakcie składania zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania w nich zmian. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już złożone i potwierdzone przez Sprzedawcę.

Klient ma do wyboru następujące metody płatności, o ile są one aktualnie dostępne w procesie zamówienia:

• płatność online za pośrednictwem zewnętrznych systemów płatniczych obsługujących szybkie przelewy, karty płatnicze i inne nowoczesne formy płatności elektronicznych,
• płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy, zgodnie z danymi przekazanymi Klientowi po złożeniu zamówienia,
• inne metody płatności, jeżeli zostały wyraźnie wskazane w trakcie procesu składania zamówienia.

Realizacja zamówienia płatnego z góry następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na rachunku Sprzedawcy lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę pozytywnej autoryzacji płatności od operatora płatności. Termin płatności może zostać określony w podsumowaniu zamówienia; jego przekroczenie może skutkować anulowaniem zamówienia.

5. Dostawa i realizacja zamówień

Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Polski, a w razie udostępnienia takiej opcji – także do wybranych krajów wskazanych w trakcie składania zamówienia. Aktualne opcje i ograniczenia dostawy są każdorazowo prezentowane w procesie zakupowym.

Klient może wybrać jedną z dostępnych form dostawy, takich jak wysyłka kurierem, dostawa do punktu odbioru lub inne formy logistyczne wskazane na etapie Checkout. Koszt dostawy zależy od wybranej metody, wartości zamówienia oraz ewentualnych promocji.

Szacowany czas realizacji zamówienia, obejmujący przygotowanie przesyłki i jej doręczenie, prezentowany jest Klientowi w trakcie składania zamówienia. Termin ten może ulec zmianie w szczególnych przypadkach, w szczególności z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

W chwili odbioru przesyłki Klient powinien zweryfikować jej stan zewnętrzny. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub innych nieprawidłowości zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności doręczyciela i niezwłoczne skontaktowanie się ze Sprzedawcą za pośrednictwem zakładki Contact Us.

6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, liczonym od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, korzystając z danych kontaktowych wskazanych na stronie Contact Us. Oświadczenie może zostać przesłane w formie elektronicznej lub pisemnej.

Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przepisami prawa od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Towar powinien zostać odesłany w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport, najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu o równoważnym stopniu zabezpieczenia.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Zwracany Towar powinien być kompletny i, o ile to możliwe, zawierać wszystkie otrzymane dodatki, dokumenty oraz opakowania.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i wyjątków od prawa odstąpienia od umowy znajdują się w obowiązujących przepisach prawa oraz mogą zostać doprecyzowane w korespondencji z Klientem.

7. Reklamacje i gwarancja

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Towaru bez wad. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację, w szczególności z tytułu niezgodności Towaru z umową lub na zasadach wynikających z gwarancji, jeżeli została udzielona.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikujące Klienta, opis zgłaszanego problemu, wskazanie żądania Klienta oraz, jeśli to możliwe, numer zamówienia lub inny element umożliwiający zidentyfikowanie transakcji. Zgłoszenie reklamacji może nastąpić za pośrednictwem formularza lub danych kontaktowych dostępnych w zakładce Contact Us.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia. W razie potrzeby Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o dostarczenie Towaru podlegającego reklamacji w celu dokonania oceny zgłoszonych zastrzeżeń.

Jeżeli Towar objęty jest dodatkową gwarancją producenta lub gwarancją Sprzedawcy, szczegółowe warunki tej gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu lub informacja przekazana Klientowi w inny sposób. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają i nie zawieszają uprawnień Klienta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Ochrona danych osobowych

Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów przekazywanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Jewelryshine, w szczególności w związku ze składaniem zamówień, zakładaniem Konta Klienta, korzystaniem z systemu rekomendacji oraz z funkcji śledzenia zamówień.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celach niezbędnych do wykonania umowy sprzedaży, realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, a także w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy, takich jak dochodzenie roszczeń, analityka biznesowa oraz zapewnienie bezpieczeństwa transakcji i rozwoju funkcjonalności sklepu.

Zakres, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa Klienta związane z przetwarzaniem danych osobowych zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności. Dokument ten określa również zasady korzystania z plików cookies, analityki internetowej oraz narzędzi służących do personalizacji oferty.

Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie umowy sprzedaży lub korzystanie z niektórych funkcjonalności sklepu, w szczególności z zaawansowanych filtrów wyszukiwania, personalizowanych rekomendacji oraz konta Klienta.

Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w szczególności przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem. Klient ma prawo do korzystania z uprawnień przyznanych mu przez przepisy o ochronie danych osobowych, w tym prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawa do wniesienia sprzeciwu.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą z wykorzystaniem danych udostępnionych na stronie Contact Us.